返程客流明显增多，铁路部门助力旅客温馨出游，保障重点物资运输。
澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，2月13日正月初四，全国铁路预计发送旅客1285万人次，安排加开旅客列车674列。2月12日，全国铁路发送旅客1123.9万人次，铁路运输安全平稳有序。
国铁集团客运部负责人介绍，春节假期，探亲、旅游、务工等客流明显增多，单日旅客发送量再次攀升至千万人次以上，铁路客流逐渐进入返程高峰期。从铁路12306预售票情况看，2月13日，广州、北京、成都、上海、西安、武汉、重庆、杭州、南京、郑州等城市出发客流较多，广州、北京、上海、成都、深圳、西安、杭州、重庆、武汉、南京等城市到达客流较多，广州-深圳、天津-北京、上海-苏州、苏州-上海、重庆-成都、深圳-香港、北京-天津、杭州-上海、成都-重庆、深圳-广州等区间客流较大。
该负责人指出，为满足春节假期旅客出游的需求，各地铁路部门积极开行各具特色的旅游列车，串联起主要旅游城市，让旅客在温馨舒适的旅途中感受自然风光、观赏民俗文化、品尝特色美食，带火了沿线旅游经济。哈尔滨局集团公司加开林都号、雪国列车号、呼伦贝尔号等特色旅游专列，每日常态化开行哈尔滨至漠河东北民俗主题列车，为广大游客开辟更多有吸引力的“冰雪之旅”，辐射带动沿线文旅产业提质升级。沈阳局集团公司加开前往延吉、长白山、吉林等地“冰雪游”动车组列车，缩短列车开行间隔，最大限度节省旅客出行时间。北京局集团公司太子城、崇礼站与周边雪场建立交通接驳沟通机制，互通各次列车到达人数和各雪场活动信息，做好冰雪旅游“一条龙”服务。太原局集团公司积极服务“平遥中国年”活动，在平遥古城站推广“双语”服务，主动为外籍旅客介绍当地景点、餐饮、住宿等信息。郑州局集团公司增开临客列车26列，加大管内郑州东到新郑机场、周口东、安阳东、邓州东等热门区间高铁公交化开行力度。济南局集团公司增开临时旅客列车74列，方便旅客到泰山、孔庙等景区祈福和赶庙会，并在泰安、曲阜等车站与城市交通联调联动，方便旅客无缝换乘。上海局集团公司加开长三角至南昌、长沙、广州、武汉、郑州等地方向旅客列车42列，以及合肥、阜阳、徐州、盐城等地至沪宁杭等方向旅客列车75列，对111列动车组列车重联运行。南昌局集团公司加开江西、福建省内短途高铁列车42列，助力短途游、探亲行，在厦门北站推行“空铁联运”服务，“高铁+航空”让旅客出行更便捷。广州局集团公司加开广州南往返怀集、郁南、湛江西、珠海等方向，深圳北往返长沙南、陆丰、汕头、广州白云等方向，长沙至龙山北、张家界西等方向列车。昆明局集团公司增加大理、丽江、西双版纳等旅游热门方向运能，在昆明至西双版纳间开行动车组列车82列、重联16列。兰州局集团公司开行兰州至平凉“环西部火车游·崆峒号”旅游列车，在列车上组织开展剪纸、刺绣、唱陇东民歌等活动，让游客体验当地民俗文化。乌鲁木齐局集团公司对哈密、伊宁、库尔勒、克拉玛依、博乐等方向28列动车组实行重联运行，加开奎屯、阿克苏、喀什和田等方向旅客列车4列，尽最大能力满足旅客出行需求。
国铁集团货运部负责人介绍，节日期间，国铁集团统筹运力资源，精心组织节日物资、电煤、粮食、春耕化肥等重点物资运输，为人民群众安全温暖过冬、欢度春节假期提供保障。北京局集团公司与管内主要电厂主动对接，动态掌握煤炭库存和耗煤情况，精准组织保供运输。太原局集团公司用好大秦、瓦日、侯月等煤运主通道能力，对发电供暖用煤需求充分满足、应装尽装。呼和浩特局集团公司积极服务用煤企业，实行24小时不间断作业，确保煤炭快装快运，保障企业生产急需。上海局集团公司加强与海关等部门协调联动，中欧班列（义乌）日均开行8列，将新能源汽车配件、手机、电脑等中国产品运往50多个国家和160多个城市。
铁路部门提示广大旅客朋友，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。假日期间，铁路客流较大，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。
